POLÍTICA DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, a Special Key Wear enviará seu produto por meio dos Correios ou Transportadora.

Será disponibilizado ao cliente o código de rastreio da mercadoria para acompanhamento do status e rastreamento da entrega do produto, após a postagem na empresa de logística/entrega (Correios ou transportadora). 

O envio será feito após a aprovação do pedido e liberado em até 72 horas/3 dias úteis

No momento da compra, será fornecido ao consumidor o cálculo do valor do frete. Para isso, o consumidor deverá selecionar os produtos desejados, clicar em comprar, inserir o seu CEP e clicar em calcular.

O tempo de entrega varia de região para região e de acordo com a forma de frete escolhida pelo cliente.

Atenção! É importante que o cliente preencha todos os dados de maneira correta, assim prevenindo problemas na entrega.

FORMAS DE ENTREGA/ENVIO

São duas as formas de envio fornecida pelos Correios: por PAC ou por Sedex. O pedido poderá ser entregue por transportadora caso essa tenha o menor prazo previsto de entrega em relação a modalidade de entrega escolhida pela cliente, sem custo adicional ao cliente.

PAC: O PAC é um serviço de encomenda padrão praticada pelo Correios do Brasil. É a forma de entrega da linha econômica dos Correios com entrega domiciliar em dias úteis.

SEDEX: Para os clientes que tenham urgência no recebimento do produto, indica-se escolher a forma de envio por sedex. Esse serviço possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil e maior celeridade na entrega com prazos estimados para chegada mais curto, no entanto, geralmente possui um custo maior.

- TRASPORTADORA: O pedido poderá ser entregue por transportadora, sem custos extras ao cliente, para garantir a chegada do produto no menor prazo estimado previsto e com segurança, dada a alta demanda dos correios.

Custos de frete

O valor do frete será calculado de acordo com a forma de entrega escolhida e informado na página de pagamento do pedido.

 

Para pedidos acima de R$ 300,00 (trezentos reais), oferecemos frete grátis para a modalidade de entrega PAC ou Transportadora para entregas dentro do terrítório nacional brasileiro.
 

Prazo de entrega:

  • A contagem do prazo de entrega é feita em dias úteis;

  • O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento;

  • Para pagamento em boleto bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar a Special Key Wear por conta do prazo referente ao processo de compensação bancária. Atenção: Para a contagem do prazo de entrega, será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra;

  • O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou por transportadora;

  • A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

  • Após emissão da Nota Fiscal ou declaração de valor, acompanhado da etiqueta de envio, não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

  • Para alterar seu endereço de entrega contate imediatamente nossa Central de Relacionamento.
     

Em caso de atraso no prazo estipulado para entrega, como devo proceder?
 

Logo após a postagem do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreamento da encomenda para acompanhamento da entrega por meio do site dos correios ou da trasportadora: 

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm  ou  https://www.jadlog.com.br/tracking

Após acessar a url informada acima, informe o código de rastreamento no campo “Rastreamento de Objetos” para verificar o status da entrega. Lá você poderá rastrear o caminho da sua encomenda e identificar onde se encontra o produto.
 

Aproveite para confirmar as informações referentes à: data de entrega, verificando o prazo previsto para entrega do seu pedido; o endereço de entrega, e etc. O envio será feito para os dados cadastrados pelo consumidor na hora da compra.
 

Alguns imprevistos comuns que podem atrasar o prazo estipulado para entrega:
 

  1. Ausência de recebedor: Por padrão serão realizadas 3 tentativas de entrega pelo Correios ou Trasportadora no endereço informado. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém disponível para receber a entrega, o produto retornará ao Centro de Logística e estará informado no campo de rastreio do objeto. No caso de apartamento, favor verificar sempre antes com a portaria se o produto foi entregue.

 

  1. Recusa de recebimento: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. De preferência, avise ao porteiro que está aguardando a entrega e caso seja de seu interesse autorize-o a receber por você;

 

  1. Casos fortuitos ou força maior: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes, bloqueios ou greves dos trabalhadores do Correios/Transportadora na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

 

  1. Áreas com restrição de entrega domiciliar: Os Correios/Transportadora não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Você pode verificar maiores informações por meio do link: http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/areas-com-restricao-de-entrega-domiciliar.
     

Caso as três tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente.
 

ATENÇÃO! Por favor ficar atento para o rastreamento do objeto, uma vez que caso o objeto retorne ao remetente, será cobrado novo frete para reenvio do objeto!
 

Mais informações
 

Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Relacionamento ou pelo e-mail institucional sac@specialkeywear.com.
 

SPECIAL KEY WEAR
 

CNPJ: 30.095.471/0001-91
 

Contato.